Adrian Bane - 22. 10. 2026
Falošná SMS od Slovenskej pošty o balíku vás vyzve potvrdiť adresu do 12 hodín cez odkaz a cieľom je vylákať údaje z platobnej karty. Pošta takúto správu neposiela, takže odkaz neotvárajte a nič v ňom nevypisujte. Nižšie nájdete znaky falošnej správy, rozdiely medzi poštou, Packetou a ďalšími kuriérmi a postup, ak ste už klikli alebo zadali kartu.
Falošná SMS od Slovenskej pošty vždy tlačí na čas a na strach, že o balík prídete. Polícia varovala pred správou so zhruba takýmto znením: „Potvrďte svoju adresu prostredníctvom odkazu do 12 hodín.“ Pošta uvádza, že takéto správy neposiela, a podľa vlastných údajov eviduje viac ako 50 typov podvodných SMS a e-mailov.
Podvodné správy sa opakujú v niekoľkých scenároch, ktoré pošta opisuje na stránke s varovaniami:
Odosielateľ môže byť podpísaný ako „POSTA SK“, no ide len o text, ktorý sa dá sfalšovať. Pri takzvanom spoofingu sa dá napodobniť aj samotné číslo, a preto meno odosielateľa nič nedokazuje.
Najspoľahlivejším znakom je adresa odkazu, pretože podvodník nemôže použiť skutočnú doménu pošty. Slovenská pošta komunikuje z domén slposta.sk a sama upozorňuje, že podvodníci sa môžu zmocniť aj adries z tejto domény, takže výzva na platbu je dôvodom na podozrenie aj vtedy, keď adresa vyzerá správne. Podvodné weby používali napríklad adresy postaslovenska.com alebo balik-posta.com. Weby slovenských inštitúcií zvyčajne končia na .sk alebo .gov.sk, pri napodobeninách sa objavujú koncovky ako .xyz, .top alebo .cfd.
| Znak | Pravá správa | Falošná správa |
|---|---|---|
| Platba | Platba dobierky pri prevzatí alebo v oficiálnej aplikácii | Doplatok cez odkaz v SMS alebo e-maile |
| Adresa odkazu | Doména prepravcu, napríklad slposta.sk alebo packeta.sk | Iná doména s pomlčkou alebo koncovkou .xyz, .top či .cfd |
| Čas | Bežná informácia o stave zásielky | Lehota typu „do 12 hodín“ a hrozba vrátenia balíka |
| Údaje | Nežiada údaje o karte ani prihlasovacie údaje | Pýta číslo karty, platnosť, CVV alebo kód z banky |
| Zásielka | Čakáte ju, poznáte e-shop alebo odosielateľa | Nič ste neobjednali alebo správa nemá číslo zásielky |
Tabuľka je zostavená z varovaní Slovenskej pošty, Packety a polície. Rozhoduje jediná otázka: čakám tento balík? Keď ho nečakáte, správu zmažte.
Slovenská pošta neposiela žiadosti o platbu za doručenie cez SMS ani e-mail a neprevádzkuje platobnú bránu. Pri podozrení si stav zásielky overte na posta.sk a adresu zadajte do prehliadača ručne, nie cez odkaz zo správy.
Packeta posiela SMS len v súvislosti s doručením zásielky a jediná platobná výzva v SMS sa týka dobierky, ktorá už čaká v Z-BOXe alebo na výdajnom mieste. Dobierku možno zaplatiť aj priamo v oficiálnej aplikácii Packety. Packeta tiež uvádza, že nikdy nežiada o zmenu údajov cez e-mail ani SMS, údaje sa menia v aplikácii. Ak odkaz vedie mimo domény packeta.sk, ide o podvod.
Pri ďalších prepravcoch, ako sú SPS, DPD alebo GLS, platí rovnaká logika. Konkrétne pravidlá SPS pre SMS som nenašiel, preto si ich overte na stránke prepravcu. Spoločné upozornenie pošty, SPS, DPD a GLS sa týkalo skôr falošných fyzických zásielok, teda balíkov, ktoré ste si neobjednali.
Takéto nevyžiadané zásielky sú samostatný trik. Packeta radí neprevziať balík, ktorý ste neobjednali a nečakáte, lebo za dobierku zaplatíte často lacný tovar. Ak sa vám bežná zásielka poškodí, ide už o iný problém, ktorý opisuje text o tom, čo robiť pri poškodenej zásielke z e-shopu.
Samotné otvorenie odkazu zvyčajne nestačí na stratu peňazí, riziko začína zadaním údajov alebo inštaláciou súboru. Postup je krátky:
Pri zadaní údajov o karte rozhodujú minúty, preto najprv kontaktujte banku a až potom riešte všetko ostatné. Podľa toho, čo ste na falošnej stránke vyplnili, sa odporúčané prvé kroky líšia:
| Čo ste zadali | Prvý krok | Ďalší krok |
|---|---|---|
| Nič, len ste klikli | Zatvoriť stránku | Skontrolovať účet a nahlásiť SMS |
| Adresu alebo telefón | Nahlásiť SMS | Dávať pozor na ďalšie falošné správy a hovory |
| Číslo karty a CVV | Zablokovať kartu v banke | Požiadať o novú kartu a skontrolovať platby |
| Kód z SMS alebo schválenie v aplikácii | Okamžite volať banku | Nahlásiť neoprávnenú platbu a podať oznámenie na polícii |
| Prihlasovacie údaje do bankovníctva | Zmeniť heslo a kontaktovať banku | Skontrolovať limity a trvalé príkazy |
| Heslo od e-mailu alebo iného účtu | Zmeniť heslo | Zapnúť dvojstupňové overenie |
Kartu zablokujte v mobilnej aplikácii banky alebo na jej infolinke. Banka môže zastaviť ešte nespracované transakcie a po nahlásení vám vydá novú kartu. Neoprávnenú platbu nahláste ihneď a pripravte si čas, sumu a prípadné číslo transakcie.
Na spornú kartovú platbu existuje reklamačný proces nazvaný chargeback. Pri platbe, ktorú ste nevykonali, ho možno uplatniť priamo cez banku bez rokovania s obchodníkom. Banky uvádzajú lehotu spravidla do 13 mesiacov od platby, presnú lehotu a podmienky vám potvrdí vaša banka. Výsledok nie je zaručený a konanie môže trvať aj mesiace, preto sa neoplatí čakať.
Ak ste kód z SMS alebo schválenie v aplikácii potvrdili sami, banka môže posudzovať, či ste platbu autorizovali. Vtedy je ešte dôležitejšie vysvetliť celý priebeh a ihneď podať oznámenie.
Nahlásenie pomáha varovať ďalších ľudí a dáva úradom podklady na zásah. Dostupné možnosti sú tieto:
Pred zmazaním si odložte snímku obrazovky, čas doručenia, číslo odosielateľa a adresu odkazu. Tieto údaje budú pri oznámení užitočné.
Pred Vianocami a Black Fridayom objednávate viac, takže šanca, že falošná správa pristane práve na čakajúcu zásielku, je vyššia. Ľudia s niekoľkými balíkmi nevedia presne, čo kam príde, a podvodníci to využívajú. Pomôže jednoduché pravidlo: informácie o zásielke hľadajte len v e-maile od e-shopu, v aplikácii prepravcu a na jeho oficiálnom webe, ktorý do prehliadača zadáte ručne.
Opatrní buďte aj pri „rozpredaji neprevzatých balíkov“. Pri takej ponuke za zlomok bežnej ceny neprezradí podvod odkaz, ale tovar sám. Keď ide napríklad o alkohol, pomôže poznať produkt a vedieť čítať etiketu whisky, lebo falošná fľaša sa často prezradí nepresnými údajmi o veku alebo type. Alkohol je určený len dospelým od 18 rokov a pri neznámom predajcovi ho radšej nekupujte vôbec.
Nie. Polícia ju zverejnila ako podvodnú a Slovenská pošta uvádza, že takéto správy neposiela. Odkaz neotvárajte a správu nahláste.
Zvyčajne nie. Škoda vzniká, keď na falošnej stránke zadáte údaje o karte, kód z banky alebo heslo, prípadne si stiahnete a spustíte škodlivý súbor.
Nie. Odpoveďou alebo hovorom potvrdíte, že číslo používa reálny človek, a podvodníci vás môžu kontaktovať znova.
Pozrite sa do e-mailu od e-shopu s číslom zásielky a stav overte na webe prepravcu, ktorý zadáte do prehliadača ručne. Pri Packete slúži na to jej aplikácia.
Môže, ak platbu nahlásite ihneď a banka ju uzná ako neoprávnenú. Postup sa volá chargeback a výsledok nie je zaručený, preto je rýchlosť rozhodujúca.
Národnému bezpečnostnému úradu na [email protected] spolu s číslom odosielateľa a príjemcu a pri správe v mene pošty aj na [email protected].
Falošnú SMS od Slovenskej pošty spoznáte podľa výzvy na platbu alebo potvrdenie adresy cez odkaz, pretože pošta takúto komunikáciu cez SMS ani e-mail nepoužíva. Ak ste len klikli, zatvorte stránku a skontrolujte účet. Ak ste zadali kartu, zablokujte ju v banke ešte v ten istý moment a podajte oznámenie.
Upozornenie: Text má informatívny charakter a nenahrádza právne ani bankové poradenstvo. Podvodné kampane aj postupy bánk sa menia, preto si pred konaním overte aktuálny stav u pošty, prepravcu a vašej banky. Za nepresnosti neručíme.